ETC线上换车（换牌）应该如何进行操作？

适用情况

同车型ampETC蓝牙标签套装用户换车/换车牌后

不适用情况

跨车型、非蓝牙套装用户，目前只能在线下粤通卡营业厅办理换车/换牌。

【省中心订单产品】

（即通过粤通卡ETC、粤通卡APP、银行现场自提或银行省行APP/小程序申请的产品）

该类型卡片不允许办理跨车型迁移业务，如原一类车不能迁移至非一类车上。

【部中心订单产品】

（即通过中国ETC小程序、银行总行APP/小程序申请的产品）

该类型卡片受监管平台限制，不允许迁移业务。

货车一车绑定二卡（储值卡和记账卡）

目前不支持办理换车/换牌业务。

● 操作流程

（详见文末提示获取粤通卡APP下载入口）

粤通卡APP换车(换牌)
线上操作指引

01
打开粤通卡APP，点击“服务”
在“电子标签业务”栏目选择“换车(换牌)”

02
选择需要办理换车(换牌)业务的粤通卡

03
输入车牌信息，选择车牌颜色和车型 

04
按页面指示要求上传行驶证照片，完善相关信息后提交等候审核即可

如不需继续使用粤通卡，需凭客户的有效身份证明，亲临粤通卡客服中心营业部营业厅办理卡片注销，如该卡缴纳过保证金，该款项将于45天后通过转账的方式退至您名下的账户内。

近日，为响应交通部《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，车主本人可在线免费领取粤通宝·工银e钱包产品套装。

● 在线办理支持条件

1.个人私家车车主

2.车辆未办理过ETC

3.持有效的身份证和行驶证

4.持有支持绑定的银行借记卡（中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行以上均可）

注意办理时选择不收费、无首充的工银e钱包免费产品

粤通卡丢失了怎么办？如何进行粤通卡的挂失补办?粤通卡挂失需要准备哪些材料？

● 挂失

用户如果遗失储值卡，可凭储值卡卡号和密码，或卡号和有效身份证明拨打96533粤通卡热线或到客服中心营业部办理挂失。下午4：00以前办理挂失的，受理后24小时内生效;下午4：00以后办理挂失的，受理后32小时内生效。

● 解挂

储值卡挂失后，如找回储值卡，用户可随时凭储值卡和密码、储值卡和挂失回执(或编号)、或储值卡和有效证明其中之一到客服中心营业部办理解挂。下午4：00以前办理解挂，受理后24小时内生效;下午4：00以后办理解挂的，受理后32小时内生效。

● 补领

补领新卡在挂失后可立即办理。未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明到客服中心营业部补领新卡。补领时，用户须按广东省物价主管部门批复的标准向本公司支付新卡的工本费。旧卡余额在挂失资金争议期(15天)后通过充值转入新卡。

● 卡片注销

如用户不需要继续使用粤通卡，之前未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明，亲临客服中心自营网点办理卡片注销，卡内余额会通过银行转账方式退至用户名下银行账户内。

● 换卡

换卡时，请携卡到粤通卡客户服务中心营业部，凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换卡，客服中心营业部检查旧卡，按以下方式办理换卡。

旧卡可读的，客服中心营业部可直接换卡，旧卡的资金余额转入新卡;

旧卡不可读的，客服中心营业部可直接换卡，但旧卡的资金需在换卡资金争议期(15天)届满后通过充值转入新卡。

届满后通过充值转入新卡。

微信扫码关注粤卡通ETC小程序

点击【ETC申办】即可开始办理。

电子标签安装和维护方法具体如下：

1.电子标签

电子标签是由广东联合电子服务股份有限公司(下称公司)按照《广东省高速公路联网收费管理办法》的规定发行的安装于车辆上用以识别车辆身份的微波收发装置;电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作;当车辆经过电子不停车收费车道(ETC车道)时，专用微波通讯设备能读取车辆资料，写入有关信息;在联网收费系统中，用户将粤通卡插入电子标签，通过ETC车道。

2.电子标签如何安装？

用户申请电子标签需携身份证明和车辆行驶证，驾驶需安装电子标签的车辆(已固封车牌)前往客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点申请，经核实后由专人负责安装。

3.电子标签维护

（1）拆卸恢复

电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携电子标签与车辆行驶证一起开车到客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点，由安装人员进行拆卸恢复。

（2）更换

电子标签经本公司检测确需更换的,由客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点的安装人员进行更换。若电子标签的因人为损坏而需购买新标签的，用户应携带车辆行驶证及旧标签开车前往客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点办理更换，并按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费

（3）迁移

电子标签因故需要迁移到另一部车辆的，用户需提交身份证明及新车行驶证原件并复印留存，开车前往客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点提供迁移服务。

4.投诉

用户车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和粤通卡的情况下，车辆无法通过ETC车道的，用户可凭《收费异常处理证明》拨打96533热线或到客服中心自营网点投诉。

距离“取消省界收费站”的提出已经过去3个多月了，粤通卡、粤通宝、电子标签等设备统称ETC。
相信广大车主也都知道取消省界收费站≠取消收费，“站取消，费依旧”，ETC通道将全面被推广，届时，高速上的人工收费通道将减少，走ETC通道，效率更高

● 深圳ETC车载装置​办理所需材料

群众可携带下列材料，就近选择服务点现场办理、现场安装。

○ 个人客车

客户有效证件、车辆行驶证（原件）和车主身份证明。

○ 单位客车（暂只支持线下办理）

客户有效证件、授权委托书（加盖公章，可到粤通卡官网下载）、被授权人身份证（原件）、车辆行驶证（原件）、车主身份证明。

● 安装费用

现办理ETC车载装置无需用户支付产品工本费，也就是说免费办理、免费安装。

● 优惠政策

办理ETC后可享受以下优惠：
全国高速路通行费9．5折，广东部分路段货车8．5折；
ETC功能基本实现收费车道全覆盖，并将陆续覆盖各大型交通站场；
2020年起，重大节假日、绿色通道等免费通行优惠仅限ETC用户专享（另有规定除外）；
享受粤通卡（粤通宝、ETC车宝）会员专属优惠。