深圳市粤通卡电子标签安装维护指南

电子标签安装和维护方法具体如下：

1.电子标签

电子标签是由广东联合电子服务股份有限公司(下称公司)按照《广东省高速公路联网收费管理办法》的规定发行的安装于车辆上用以识别车辆身份的微波收发装置;电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作;当车辆经过电子不停车收费车道(ETC车道)时，专用微波通讯设备能读取车辆资料，写入有关信息;在联网收费系统中，用户将粤通卡插入电子标签，通过ETC车道。

2.电子标签如何安装？

用户申请电子标签需携身份证明和车辆行驶证，驾驶需安装电子标签的车辆(已固封车牌)前往客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点申请，经核实后由专人负责安装。

3.电子标签维护

（1）拆卸恢复

电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携电子标签与车辆行驶证一起开车到客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点，由安装人员进行拆卸恢复。

（2）更换

电子标签经本公司检测确需更换的,由客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点的安装人员进行更换。若电子标签的因人为损坏而需购买新标签的，用户应携带车辆行驶证及旧标签开车前往客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点办理更换，并按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费

（3）迁移

电子标签因故需要迁移到另一部车辆的，用户需提交身份证明及新车行驶证原件并复印留存，开车前往客服中心自营网点或公司电子标签授权安装点提供迁移服务。

4.投诉

用户车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和粤通卡的情况下，车辆无法通过ETC车道的，用户可凭《收费异常处理证明》拨打96533热线或到客服中心自营网点投诉。