深圳地铁客服中心服务内容说明

深圳地铁

资讯来源:深圳地铁


搭乘深圳地铁时赶不上末班车怎么办?列车延误导致迟到了怎么办?来找深圳地铁客服!

  深圳地铁地铁客服中心服务内容》

  1、购票充值

  2、处理深圳通、乘车码失效

  3退票

  例如赶不上末班车等,可在进站后五分钟内,到客服中心办理退票。

  4领取发票

  使用单程票、金融IC卡、深圳通乘车码、全国交通一卡通等支付方式的乘客m可在出站前到客服中心领取发票。

  5、领取消防毛巾

  当出现火情的时候,可到客服中心领取使用,应急使用的消防毛巾。

  6便民伞

  在客服中心,还常备了便民伞(含需要押金以及不需要押金的),有需要的乘客可办理借取使用,借取后的七天内,可在深圳地铁各个站点归还。

  7、办理延误证明

  当出现列车延误的状况时,可以在五日内到,深圳地铁各站点的客服中心,办理当次列车延误证明。


  【温馨提醒】

  1、在新线6、10号线的开通,客服中心采用了“无顶棚”设计,有效拉近了与乘客之间的距离。“降低式客服窗口”方便了儿童及特殊人群办理业务。

  2、两线所有站点均实现“智慧边门”和“智慧客服”服务,符合免票政策的长者或年满60周岁及以上长者可通过人脸识别功能无接触过闸。


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